سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحترم خصوصية المستخدمين وأصحاب الأنشطة والعملاء النهائيين. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف نحافظ عليها.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات صاحب النشاط

• اسم المحل أو النشاط.
• اسم المسؤول.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• نوع النشاط.
• الباقة المطلوبة.
• ملاحظات طلب التجربة أو الاشتراك.
• بيانات الفروع والموظفين عند تفعيلها.

بيانات العملاء النهائيين

عند استخدام صفحة الطلب، قد يتم جمع بعض البيانات مثل:

• اسم العميل.
• رقم الهاتف.
• تفاصيل الطلب والمنتجات والكميات.
• ملاحظات الطلب.
• طريقة الاستلام.
• معلومات السيارة إذا اختار العميل التوصيل للسيارة.
• حالة الطلب ووقت الطلب.

بيانات تقنية

• نوع الجهاز والمتصفح.
• وقت الاستخدام.
• أخطاء النظام وبيانات الأداء.
• عنوان الصفحة المستخدمة.
• إعدادات اللغة أو الواجهة.

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• إنشاء حسابات العملاء وتجهيز التجربة المجانية.
• تشغيل نظام الطلبات وإرسال الطلبات للكاشير والمطبخ.
• إدارة الفروع والموظفين والمنتجات.
• تحسين الخدمة وتجربة الاستخدام.
• تقديم الدعم الفني.
• إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة عند تفعيلها.
• إعداد التقارير والإحصائيات.
• منع إساءة الاستخدام وحماية النظام.

4. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين أو العملاء.

قد تتم مشاركة بعض البيانات فقط عند الحاجة مع خدمات تساعد في تشغيل النظام، مثل خدمات الاستضافة وقواعد البيانات، الدفع الإلكتروني عند تفعيله، البريد الإلكتروني، الرسائل أو واتساب عند تفعيلها، وخدمات الدعم الفني.

يتم ذلك فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.

5. بيانات الطلبات

بيانات الطلبات التي يدخلها العملاء تكون مخصصة لصاحب النشاط التجاري، مثل الكوفي أو الفود ترك. صاحب النشاط مسؤول عن استخدام هذه البيانات بشكل مناسب وعدم مشاركتها أو إساءة استخدامها.

6. حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الحذف أو الاستخدام غير المناسب.

لكن لا توجد خدمة رقمية آمنة بنسبة 100٪، لذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة للبيانات.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتشغيل الخدمة أو لتقديم الدعم أو لأغراض إدارية أو محاسبية.

يمكن حذف أو أرشفة بعض البيانات عند انتهاء العلاقة مع العميل أو بناءً على طلبه، ما لم تكن هناك حاجة للاحتفاظ بها لأسباب تشغيلية أو قانونية.

8. حقوق المستخدم

يمكن لصاحب الحساب التواصل معنا لطلب تحديث بياناته، تصحيح بيانات غير صحيحة، حذف بيانات معينة، إيقاف استخدام الخدمة، أو طلب نسخة من بعض البيانات المتاحة.

سيتم التعامل مع الطلبات حسب الإمكانية الفنية وطبيعة الخدمة.

9. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

قد يستخدم النظام التخزين المحلي في المتصفح أو تقنيات مشابهة لحفظ بعض الإعدادات مثل اللغة المختارة، حالة تسجيل الدخول، إعدادات الواجهة، ومنع تكرار بعض العمليات مثل الطباعة.

هذه البيانات تساعد على تحسين تجربة الاستخدام.

10. خدمات الطرف الثالث

قد تعتمد KRS Order على خدمات خارجية لتشغيل النظام، مثل الاستضافة، قواعد البيانات، البريد الإلكتروني، الدفع الإلكتروني، أو الرسائل.

استخدام هذه الخدمات قد يكون خاضعًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

11. بيانات الأطفال

الخدمة مخصصة لأصحاب الأنشطة التجارية والعملاء العامين، وليست موجهة للأطفال بشكل خاص. إذا تم إدخال بيانات بشكل غير مناسب، يمكن التواصل معنا لطلب حذفها.

12. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم اعتبار استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث موافقة على النسخة الجديدة.

13. التواصل

لأي سؤال بخصوص الخصوصية أو البيانات، يرجى التواصل عبر: support@krsorder.com